Términos, condiciones y aviso legal

La tienda web tiendalumina.store y la app Lumina para iOS y Android (en conjunto, la “Plataforma”) son operadas por HUTEC, con domicilio en León, Guanajuato, México (“Lumina”). Al usar la Plataforma o comprar en ella aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses. Contacto: humantecnologies22@gmail.com o WhatsApp +52 1 477 235 1237.

• Lumina Boutique Dermatológica vende productos dermocosméticos de marcas reconocidas.
• La información de los productos, las recomendaciones y las respuestas de Clara son orientativas y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud. Consulta a tu dermatólogo antes de iniciar un tratamiento, especialmente si estás embarazada, en lactancia o tienes una condición de la piel.
• Los medicamentos que requieren receta médica no se venden en la app.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Puedes pagar con tarjeta en la página segura de Clip o enviar tu pedido por WhatsApp. Lumina no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Te confirmaremos el pedido por WhatsApp o en la app.
• Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir el reembolso de lo pagado.

• Envío gratis en compras superiores a $500 MXN.
• Tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles en territorio nacional.
• Seguimiento del pedido vía WhatsApp y en la app.

• Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
• Los productos deben estar sin abrir y en su empaque original.
• Puedes elegir el reembolso completo o el cambio por otro producto.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado o equivocado.
• Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Crear una cuenta es opcional. Si la creas, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la información que registras. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app en Más → Eliminar mi cuenta. Podemos suspender cuentas que se usen para fraudes o para incumplir estos términos.

La marca Lumina, la denominación Lumina Boutique Dermatológica, sus logotipos e isotipos, el nombre y la imagen de Clara, así como el diseño, la interfaz, los textos, las fotografías propias y la selección y presentación de los contenidos de la Plataforma, son propiedad de HUTEC o se usan con autorización de sus titulares.

El software de la Plataforma (la tienda web, las apps para iOS y Android, la asistente Clara, el panel de administración, sus bases de datos, su código fuente y su código objeto) fue desarrollado por HUTEC y es de su titularidad.

Estos elementos están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. Usar la Plataforma no te da ninguna licencia o derecho sobre ellos, salvo el uso personal y no comercial necesario para comprar, que es limitado y revocable.

Queda prohibido, sin autorización previa y por escrito:

• Copiar, reproducir, distribuir, modificar, traducir o explotar comercialmente cualquier parte de la Plataforma.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la tienda o de las apps.
• Extraer el catálogo, los precios o los contenidos con robots, scrapers u otros medios automatizados.
• Crear obras derivadas, clones o apps que imiten la Plataforma, su diseño o su funcionamiento.
• Usar la marca Lumina o signos parecidos que puedan confundir, ya sea en productos, publicidad, dominios de internet, perfiles de redes sociales o registros de marca.
• Mostrar la Plataforma dentro de otro sitio (framing) o presentarla como propia.

Las marcas de los productos que vendemos (por ejemplo La Roche-Posay, Cetaphil o Eucerin) pertenecen a sus titulares. Las mencionamos solo para identificar los productos, y su uso no implica afiliación ni patrocinio salvo que se indique.

HUTEC y HUTEC se reservan las acciones civiles, administrativas (incluidas las que procedan ante el IMPI) y penales que correspondan ante cualquier infracción. Si detectas un uso no autorizado de la marca o del software, avísanos a humantecnologies22@gmail.com.

• Proporciona información veraz al comprar o crear tu cuenta.
• No uses la Plataforma para actividades ilícitas, fraudes o compras con medios de pago ajenos.
• No intentes acceder sin permiso a sistemas, cuentas o datos, ni interfieras con su funcionamiento o seguridad.
• No uses a Clara para generar contenido ofensivo o ilegal, ni para fines distintos a resolver dudas sobre productos y pedidos.

Clara usa inteligencia artificial para orientarte sobre productos, rutinas y pedidos. Puede equivocarse: verifica la información importante y no la tomes como diagnóstico ni como indicación médica. Lo que le escribes se trata como se explica en el aviso de privacidad.

Algunos servicios los prestan terceros, como Clip (pagos), WhatsApp (mensajes), Apple y Google (inicio de sesión y notificaciones) y las empresas de paquetería. Su uso también se rige por sus propios términos.

En la medida en que lo permita la ley, Lumina no responde por daños indirectos derivados del mal uso de los productos o de la Plataforma, ni por interrupciones causadas por terceros o por fuerza mayor. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarlas.

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier otra controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México.

Contacto legal: humantecnologies22@gmail.com · WhatsApp +52 1 477 235 1237.