Aviso de privacidad

HUTEC, con domicilio en León, Guanajuato, México, titular de la marca Lumina Boutique Dermatológica, es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando compras o navegas en Lumina Boutique Dermatológica, ya sea en la tienda web (tiendalumina.store) o en la app para iOS y Android, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a humantecnologies22@gmail.com.

• Datos de tu pedido: nombre, teléfono, correo (opcional), dirección de envío y los productos que compras.
• Cuenta en la app (opcional): nombre, correo y contraseña (guardada cifrada de forma irreversible), o el identificador que Apple o Google nos envían si eliges entrar con ellos. Si usas “Ocultar mi correo” de Apple, recibimos solo el correo de reenvío. Con tu cuenta guardamos también tu teléfono y dirección de envío para tus siguientes compras.
• Pagos: los datos de tu tarjeta los captura y procesa directamente Clip en su página segura. Lumina no los recibe ni los guarda; solo recibimos la confirmación del pago.
• Uso de la tienda y de la app: un identificador aleatorio de sesión, qué páginas, pantallas y productos ves, qué buscas y agregas al carrito, hasta dónde te desplazas y en qué partes de la pantalla tocas o haces clic (sin registrar lo que escribes), además del tipo de dispositivo. Lo usamos solo para estadísticas internas y para mejorar la tienda; no lo vinculamos con tu nombre.
• Notificaciones (solo en la app y solo si las activas): un identificador técnico de tu teléfono para enviarte avisos.

• No usamos rastreo publicitario ni compartimos tus datos con anunciantes.
• No vendemos tus datos.
• No te pedimos datos de salud. Si nos compartes información sobre tu piel al pedir asesoría, solo la usamos para responderte.

• Procesar, cobrar y entregar tus pedidos, y contactarte sobre ellos.
• Si creas una cuenta, identificarte y mostrarte tus datos de envío y tus pedidos en cualquier teléfono.
• Enviarte avisos del estado de tu pedido y novedades, solo si activaste las notificaciones.
• Mejorar la tienda con estadísticas de uso que no te identifican.

• Clip, para procesar tu pago.
• Cloudflare, que aloja la tienda, la app y su base de datos.
• Expo, Apple y Google, únicamente para entregar las notificaciones que activaste y, si eliges “Continuar con Apple” o “Continuar con Google”, para confirmar tu identidad.
• WhatsApp, solo si decides escribirnos o enviar tu pedido por ese medio.
• Anthropic, proveedor de inteligencia artificial de Clara: recibe los mensajes que le escribes a Clara únicamente para generar su respuesta. No escribas a Clara datos que no quieras compartir.
• Empresas de paquetería, con los datos necesarios para entregar tu pedido.

Conservamos los datos de pedidos y pagos el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables. Los datos de uso de la tienda se conservan hasta 12 meses. Si compras sin cuenta, tus datos de contacto y dirección se guardan solo en tu teléfono para que no tengas que escribirlos de nuevo. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la tengas activa y se eliminan cuando la borras.

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento escribiendo a humantecnologies22@gmail.com o por WhatsApp al +52 1 477 235 1237. Indica tu nombre y el número de tu pedido; te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

En la app, desde Más, puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento y usar Borrar mis datos de este teléfono. Crear una cuenta es opcional: puedes comprar sin ella. Si la creaste, en Más → Eliminar mi cuenta la borras al instante junto con tus datos personales; los pedidos ya realizados se conservan sin vínculo a tu cuenta por las obligaciones fiscales mencionadas.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.